阜阳在线 关注阜阳在线!

风雨兼程保平安——阜阳市公安局110十年发展纪实

时间:2010-05-15 11:40:11 来源:阜阳在线 收藏

               本报记者 余英国

  对于阜阳市公安局110来说,2006年1月10日是一个不寻常的日子。

  这天,阜阳市公安局110不仅迎来全国第六个110宣传日。更为重要的是,它将在这天迎来自己的10周岁生日。

  此前的2005年岁末,一份厚礼为这一喜庆提前祝贺:在公安部首次对全国110进行的表彰中,阜阳市公安局110报警服务台荣获“全国公安机关110接处警工作先进单位”光荣称号。据悉,在全省公安机关,仅有两家单位获此荣誉。

  从无到有,从小到大,从弱到强……十年风雨兼程,阜阳市公安局110一路走过。守护社会平安,服务万千民众,成为社会各界对它的一致赞誉。

  十年风雨路

  1996年12月26日,原阜阳公安处办公楼一处不起眼的房间里,安放了两部电话。这一天,阜阳市公安局对外宣布,从即日起,阜阳市公安局110报警电话正式开通,民众有警情,有困难事、烦心事,均可以拨打这两部电话报警或寻求帮助。

  一年多之后的1998年元月,阜阳市公安局斥资100万元,成立110报警台。标志着阜阳市公安局110的第一次飞跃。与此同时,阜阳市公安局三区分局从巡警序列中抽出专人,组建110应急大队。由此意味,110不仅有着必要的装备,而且拥有了专门的处警队伍。从此,它与越来越多的民众开始“亲密接触”。

  2003年11月12日,对于阜阳市公安局110来说,值得大书特书。这一天,110、“119”、“112”在阜阳市公安局110报警服务台实现三台合一。据介绍,此举为全省率先,不仅整合了人力物力资源,而且更大限度地提升了应对各种突发事件的能力。

  为此,阜阳市公安局投入了200万资金,投进了12名警力和6名工作人员。“三台合一”后,阜阳市公安局110报警服务台形成了五大系统,其综合参谋部和一线实战指挥部的作用最大限度地彰显。

  据110报警服务台台长王志刚介绍,这五大系统是:接处警系统,拥有4个接警台、1个班长台,所有电话自动录音生成;道路监控系统,对阜阳城区的重要路段、重点部位24小时全方位监控;GPS卫星定位系统,对街头26部巡逻车随时掌控,以应对各种突发事件;350兆无线寻呼,对100多部对讲机同时寻呼,实现快速发出指令;技术防范系统,对各重点部位通过数字传输式的联网,及时发现各种警情,及早作出应对。五大系统共同构筑现代化综合指挥调度平台,形成高效反应的指挥部。

  “三台合一”的效应开始快速显现。2004年2月,阜阳市顺昌商城发生火灾。第一时间段,阜阳市公安局110报警服务台接到消息。在及时向局领导和上级领导汇报后,迅速下发领导指令,快速调动消防、巡警、110直属应急大队、派出所警力600余名,紧急赶往现场处置。一时间,报警台的4条外线、5条内线同时拨打,秩序紧张而有条不紊,为火灾的及时扑救立下了“汗马功劳”,从而将群众损失降低到最小程度。

  数字介绍,2005年,110报警服务台共接呼入电话68万余次,接警381773起,有效接警40119起。平均每天呼入电话近2000个,接警达1100余起。其接警量在全省范围内仅次于合肥市。

  社会“防控网”

  市民张先生经历了一场失而复得的大悲大喜过程:近日,他的一辆本田车在阜城一家早点店门口被盗。接到报案后,市公安局110报警服务台及时将指令发到巡防支队,后者迅速指派机动队员展开行动,仅用5分钟就成功将此车进行拦截,重又交到了失主的手中。

  据介绍,随着阜阳市公安局110的不断成长壮大,自2002年以来,阜阳市公安局着力实施“打、防、控”一体化社会治安防控体系建设,已经初步构建以110指挥中心为龙头,以巡警、防暴警为骨干,以交警、治安、刑警、派出所等一线主要实战警力为基础,以治安防控卡点为依托,以科技手段为支撑,以防控为重点,打防并举的社会治安综合管理模式,有力维护了一方平安。

  在“打、防、控”一体化社会治安防控体系中,以110指挥中心为龙头的灵敏、高效、权威的指挥调度中枢是核心。“三台合一”之后,指挥调度系统配备了一流的接处警系统、监控系统等,用高科技手段牢牢掌握了阜阳城区的社会面,充分发挥了信息汇总、实战指挥、参谋决策作用。一旦城区有风吹草动,指挥调度系统立即发出指令,作出快速反应。

  有高度灵敏的指挥系统,还需要有一支战斗力很强的巡防警力来担纲各种任务的执行。为此,阜阳市公安机关全力构建以巡警、防暴警为骨干的城区社会面巡防体系。当前,我市最大限度地把警力屯集于街面,实行车巡、摩托巡、自行车巡、步巡“四巡合一”,形成立体化、全时空、不间断的巡防格局。六条出入市区的干道口有专人把守;市区主要路口设置了20个固定警务亭,26辆装备了GPS定位系统的警务巡逻车随时待命;新设立的市公安局直属巡防大队,始终按一级出警模式时刻保持常规战斗状态。据介绍,目前,市区内任何地点出现警情,3分钟内就近警力就能够到达现场,15分钟内可以迅速调集150名以上警力处置各种突发案件。

  与此同时,全市公安机关还致力于构建三级治安卡点为依托的全面防控体系。根据社会治安实际和行政区划、地形地貌及交通特点,结合公安机关警力配置,本着就近、快速、及时的原则,市公安局以市区为中心向外辐射,设置了三层共27个治安卡点。第一层6个卡点为中心卡点,位于阜城周围的六大进出口处;第二层卡点为县际卡点,位于市与各县交界处;第三层15个卡点,为市(省)际卡点,位于我市与外省、市交界处。一旦出现突发情况,这些治安卡点就能充分发挥桥头堡、支撑点作用,牢牢把住犯罪嫌疑人外逃的大门,使他们插翅难飞。

  以110指挥中心为龙头的“打、防、控”一体化社会治安防控体系彰显功效。数字介绍,在阜阳市公安局110的指挥、调度下,仅2005年上半年就现场抓获各类违法犯罪嫌疑人204人,初步实现了“现场抓获率高、群众见警率高、城区案件和街头现行案件发案率低”的“两高一低”的工作目标。2005年7月26日,省公安厅在我市召开的全省公安机关社会治安防控体系建设座谈会,在充分肯定的同时,大力推广阜阳经验。

  群众“贴心人”

  市民张先生日前遭遇了一件尴尬事:在去浴池洗澡时,不慎将钥匙丢失。由于爱人出差在外,张先生很难通过家人这一渠道将门顺利打开。无奈之下,他抱着试试看的态度拨打了110。令他感到意外的是,110接警人员迅速为他联系了专门的开锁公司,前来顺利帮助他把门打开。说起这事时,张先生十分感慨:“110对群众的服务真是体贴入微。”

  据介绍,针对群众日常生活中遇到的小问题小麻烦而不断拨打110求助日益增多的现象,本着解决群众最现实、最关心、最直接的问题,阜阳市公安局110报警服务台积极开辟110便民服务通道,进一步拓宽110工作服务范畴,不断推出更多更好便民新举措,主动协调电力、电信、民政、环保、教育、卫生、文教等14部门和社会团体,积极为政府分忧、为群众服务。

  据统计,2000年以来,110报警服务台共接到公民求助11074起。仅2005年以来,110报警服务台就接到公民求助电话2341起,纠纷4491起,寻人375起,每一次求助,只要力所能及,110都千方百计给予帮助解决。

  帮助寻找走失儿童和迷路老人,帮助乘客追回遗留在客车上的行李……类似的例子在110采访时不胜枚举。阜阳市公安局110报警服务台台长王志刚表示,以民为本,热心为群众服务,是110报警服务台的根本出发点。从点点滴滴做起,用每一件小事取信于民、服务于民,给公安机关与人民群众之间架起一座信任与沟通的桥梁,这是110神圣的职责。

  对人民群众的服务没有尽头。为此,阜阳市公安局110在原本已经巨大工作量的基础上,又主动给自己加压,每月从处警记录中随机抽取80-100起警情,向报警人进行电话回访,听取他们对民警接警态度、文明用语等方面的意见,接受群众的监督,开创了全省同类机构的“先河”……

  为老百姓尽力,老百姓会记在心头。在阜阳市110前不久开展的一次大型电话调查中,共有2000余名群众接受了电话回访,群众对110报警服务台接警工作满意率达99%,处警工作满意率也达90%以上。

  此外,阜阳市公安局110报警服务台取得连续5年接处警近20万起无一起有效投诉的优良业绩,实现了连续5年“民警无违纪违法、工作无重大失误、行为无不良风气”的三无目标。同时,多次受到省、市奖励,其先进经验在全省公安机关推广,成为阜阳市公安机关的亮丽窗口。

|责任编辑:bobos

本文链接: /2010/0515/5258.html

继续查看有关: | 的文章

若无特别注明,文章皆为阜阳在线事原创,转载请注明出处

你也可以分享到:
回到顶部
describe