安徽首家24小时自助互动电力营业厅亮相阜阳
2011-07-26 08:46:45   来源:安徽广播网   评论:0

吕乃明 李露报道

    “真的是太方便了!”下班后前来缴费的阜阳市朱女士高兴地说,平时上班时间不能来缴费,现在随时都能来。还能查询用电详单,打印发票,业务办理很轻松。坐落于阜阳市颍州路的自助营业厅自试运行以来得到广大市民的广泛赞誉,前来缴费的人络绎不绝。7月20日,经过近20天的试运行,安徽首家24小时自助互动电力营业厅在阜阳正式投入使用。

该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能,还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务,初步实现了供电服务智能化。营业厅内配备有三台自助缴费机,以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。一台互动柜员机,可以与95598坐席人员实时视频互动,进行面对面交流,得到95598坐席人员的协助办理。一台自助业务办理机,支持低压用户和居民用户的24小时自助业扩报装业务,客户可以携带相关证件在业扩报装终端自助办理,完成手续后,工作人员可在24小时内联系客户、勘察现场、签订合同。

另外,该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统,滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等,客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作,实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询。

据了解,阜阳供电公司将与银行进行协商,将该营业厅与银行进行联网,电力客户可以用银联卡在自助营业厅内轻松刷卡缴费。

作者:吕乃明 李露

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