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发改委再出重拳 规范橱柜市场网络交易价格

时间:2016-11-11 08:35:47 来源:腾讯 收藏

    电子商务自诞生之日起,就存在监管难,尤其是跨地域乃至跨境经营与属地监管形成的矛盾一直难以解决。11月3日,国家发改委针对电商交易价格再出重拳,印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》,本规定自2017年1月1日起实施,试行一年。火热的双十一大战将要拉开帷幕,走电商渠道的橱柜企业也不在少数。网络交易价格管理新规之下,效果如何,值得期待。

    电商价格有问题谁来管?发改委出明确规定

    针对网络交易价格管理的原则,本次规定明确,被举报的网络交易价格行为系电商实施,由电商所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台实施,由平台所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台和电商共同实施,由平台所在地价格主管部门管辖。

    对于电商所在地出现的难以确认的情况,新规指出,由最先接收举报的价格主管部门在收到举报之日起1个工作日内,从12358价格监管系统向平台发送电子协查文书,通过平台查找。若通过平台查找不到被举报电商,最先接收举报的价格主管部门应当根据举报人提供的地址,或者从全国企业信用信息公示系统查询得知的地址,实地调查取证。确实无从查找的,妥善保存调查证据和平台提供的相关材料,根据《价格违法行为举报处理规定》第十条规定不予立案,办结举报并告知举报人。

    橱柜电商处于初级阶段 新政为投诉节省时间和成本

    现阶段的橱柜电商,还处于初级发展水平,很难令消费者做到百分百满意。在很多橱柜网店看到的服务评价中,关于售后的批评比比皆是。“橱柜用品”类的消费投诉通常集中在:橱柜产品送货上门的型号与购买商品不相符、约定了送货时间但商家迟迟不上门、因质量问题在更换过程中产生矛盾,甚至有些投诉问题因为地域问题导致无法受理。

    其实,不管是价格体系、还是广告法,在网络管辖地这块都存在一定的争议,现在新政出来后对于责任管辖地进行区分,有利于节省消费者维权时间和成本。如果是平台设定的价格出现问题,就找平台,如果是商家的问题,那就直接找商家,减少了很多处理时间。此外,业内人士表示,如果经过相关检测发现购买的橱柜类商品确定是不符合国家质量标准的,属于不合格商品的;或是经过相关部门的调查核实确认消费过程中存在消费欺诈的,基于这些情况,消费者也可以主张自身消费权益,按照新《消法》要求商家“退一赔三”。

|责任编辑:包子

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