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信任的力量:阜阳商厦空调安装、服务纪实

时间:2016-08-01 12:44:44 来源:阜阳在线 收藏

    (华昌、建明/文、图)今年的天气有点怪,厄尔尼诺现象的影响,我国长江流域持续暴雨而导致黄淮到7月中旬还未出现高温;进入7月下旬,天气骤然升温,连续多日的36度以上气温,整个华东大地进入炎夏天气。


    烈日炎炎,热浪滚滚。把人们烤得透不过气来,消费者购买空调的热情似乎突然高涨起来,一下子涌到了大家最信任的阜阳商厦。

  
大厅里,购买空调的消费者正排队交款。

    来自利辛的一位女同志:“我们喜欢阜阳商厦,因为商厦这些年来诚信待客、诚信为消费者;售后服务做得好,我们利辛的消费者大都到阜阳商厦购物。”

    阜阳商厦电器卖场总经理姚燕:“每天到卖场来的消费者成倍增长,销售额翻番。最高一天销售400多套。卖场增加开票收款,增加导购,实施扫码;前后台互相配合,确保一路通畅!”


    阜阳商厦物流中心主任潘鹏:“我们每天发出送货车200多台次、发货2400套(其中零售达到400多套);每天入库进来2000多套需要卸车。我们的员工配送从早上6点半开始到晚上10点半下班。”


    阜阳商厦售后服务中心主任王平英:“最近几天的安装压力很大,每天销售各种销售600套,大家都想立即安装上,任务相当繁重。有人提议,是否再增加安装力量。这种想法是好的,但是,因为任务突发、短暂,社会上就很难找到会安装的人,现培养也来不及。我们现在想方设法扩大队伍,已经达到35个安装小组,70多人的安装队伍,从早上7点到10点,每组最多的、熟练得老安装工可以安装15台套,全天总计能装300套。大家进行排队,我们力争48小时安装好。”
 

 
   阜阳商厦董事长兼总经理张志锋:“空调专家告诉我们,空调是耐用消费品,安装的质量好坏,直接响功能发挥。消费者选择阜阳商厦,就是因为商厦服务安装是专业的队伍,格力、海尔等几大品牌看中的也是这一点,他们把售后服务安装任务交给了阜阳商厦,我们想方设法要完成好安装任务。不辜负消费者对我们的期望!阜阳商厦,情暖万家,是我们始终不渝的追求!我们要把一颗热心、爱心、诚信献给消费者!”

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