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阜阳市首家商业银行个人信用报告 查询服务点落户颍淮农商行

时间:2017-12-04 14:48:59 来源:阜阳在线 收藏

    为不断提升征信服务水平,切实满足社会公众信用报告查询服务需求,2017年11月27日,阜阳市首家商业银行个人信用报告查询服务点落户颍淮农村商业银行营业部,正式投入使用。
    商业银行个人信用报告自助查询点代理服务工作是人民银行金融服务模式创新的重要举措,能够实现人民银行个人信用报告查询服务窗口在物理空间上的多点延伸和科学布局,有效提升征信查询服务水平,并为商业银行赢得良好的社会声誉,延展客户资源的财富效应,实现多方互惠共赢。
    经过前期自愿申报、摸底排查等环节,人民银行阜阳市中心支行最终选取颍淮农村商业银行营业部作为首家个人信用报告自助查询代理服务点。为做好服务点代理查询工作,颍淮农村商业银行制定了《个人信用报告自助查询机管理办法》、《颍淮农村商业银行个人信用报告自助查询机管理人员岗位职责》等,并与人民银行阜阳市中心支行签订了《个人信用报告自助查询机代管协议》。签约仪式上,颍淮农村商业银行刘敬福行长对人民银行一直以来的关心和支持表示感谢,对其个人信用报告自助查询机布放相关事宜及下一步工作安排进行了汇报。
    人民银行阜阳市中心支行许家海副行长对颍淮农村商业银行在个人信用报告自助查询服务点及征信管理服务中的努力表示肯定,并对进一步规范自助查询机安全管理,提升征信服务水平提出了具体要求:一是要进一步提高对代理查询工作的认识,严格履行好代管协议约定的所有内容,切实加强对代理查询网点的现场管理和督导,保障自助查询设备安全运行;二是明确一名政治素质高的人员作为自助查询机的管理人员,负责设备的日常管理和维护,并严守工作中知悉的信息主体的个人信用信息,确保个人信息安全;三是选拔优秀的业务骨干从事个人信用报告查询的服务工作,解读信用报告,解答客户疑问,维护好服务秩序,确保征信查询服务安全、便捷。同时要多加强与阜阳中支征信部门的交流沟通,做好一些细节工作,如机箱里现金的保管、收交等,若遇到不能正常查询等情况应及时报告征信部门。
随后,许家海副行长现场观摩了个人信用报告自助查询机服务现场,体验了颍淮农村商业银行智能银行服务功能。人民银行阜阳市中支工作人员分别就个人信用报告自助查询机日常操作维护、查询服务工作中常见问题、人民银行版信用报告解读、征信异议投诉处理途径和流程等内容对颍淮农商银行服务人员进行了专题培训。

|责任编辑:qiqi1901

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