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中国光大银行阜阳分行开业一周年

时间:2017-02-24 15:46:25 来源:阜阳在线 收藏

    2016年2月25日,中国光大银行阜阳分行正式开业,其承载着“国有银行,诚信伙伴”的愿景给阜阳市民带来一股新的朝气,一年来,光大银行阜阳分行耕植颍淮沃土,全力支持本地经济建设,同时也实现了自身的快速发展。

    据了解,中国光大银行成立于 1992年8月,总部设在北京,是第一家国有控股并由外资参股的全国性股份制银行,目前已在A股、H股成功上市,在全国主要城市以及境外的香港、韩国首尔等地设立分支机构。合肥分行成立于1999年3月,是安徽省内唯一一家省级分行,在省内合肥、芜湖、马鞍山、蚌埠、阜阳、池州等地设立了分支机构,各级营业网点近百家。

    一年来,在阜阳市委市政府、监管部门的大力支持和社会各界的关心支持下,紧跟总分行战略发展步伐,以“服务社会,助推地方经济发展”为己任,不断完善各项金融服务制度,加大实体经济支持力度,同时也取得了良好的经营业绩。截至2017年1月末,该行一般存款余额32.58亿元,表内外贷款余额41.54亿元,其中企业贷款33.11亿元,个人住房贷款8.15亿元,贷款占存款的比例达127.47%,为本地经济发展作出了一定贡献。开业以来,光大银行阜阳分行被列为总行“11家重点二级分行之一”、荣获“合肥分行先进集体”、“阜阳市金融统计工作二等奖”等荣誉称号,13名员工分别获得总行“先进个人”、“十佳客户经理”、“合肥分行先进个人”荣誉称号。

    作为一家新建机构,光大银行阜阳分行通过自身不断努力,各项业务稳健发展,客户服务水平持续提升。

政府项目和小微企业并重,全力支持城市经济发展

    阜阳分行始终坚持以服务社会为己任,密切银政关系,充分发挥集团全牌照综合金融服务优势,大力支持基础设施建设。成立一年时间,表内外贷款投放已突破40亿元,涵盖市政工程、棚户区改造、学校建设、道路管网建设项目及各类企业,区域覆盖阜阳城区、界首市、临泉县、太和县、颍上县,有效支持了当地公共服务、市政设施、居住环境及教育设施等事业的发展。

    在支持小微企业方面,着重缓解小微企业“贷款难、贷款贵”问题,努力帮扶小微企业发展。该行积极为小微企业搭建平台,与阜阳市担保、颍东担保公司积极合作,联动地方财政部门和政策性担保机构,在有效管控风险的前提下,大力推动“政银担”、“税融通”、“助保贷”等业务。截至2017年1月末,该行投放小微企业贷款达12.61亿元,有力支持了本地中小企业融资。

发挥阳光理财品牌优势,提供个人综合金融服务

    光大阳光理财始于2002年,首创国内银行业理财业务先河,其招牌业务“阳光理财”系列产品家喻户晓,具有产品多、期限灵活、收益高、连续性强等诸多优势,是国内最具竞争优势的理财品牌之一。自入驻我市以来,“理财早市”、“理财夜市”等理财产品的推出深受广大市民青睐,通过电子渠道办理金融业务的方式,可以让客户足不出户就能实现轻松理财。

    凭借着个人信贷业务种类多、审批快的优势,光大银行推出了个人住房贷款、白领易贷、房抵快贷及出国金融贷款等多种个人信贷产品,针对不同类型的客户群体提供了差异化服务,为客户安家置业、居家生活、出国留学提供了有力保障,满足了广大客户日益多元化的金融需求。

    为提供全面综合金融服务,光大银行还与集团旗下的资产管理、证券、保险、基金等公司通过集团联动,为客户提供全方位的资产配置。此外还与华安、国元、广发等优质券商建立合作关系,不断拓宽资产渠道,深化在产品创新、综合营销领域的合作,为客户提供多样化服务。

精诚服务,传承阳光服务品牌

    秉承“共享阳光,创新生活”的服务宗旨,对外完善服务措施,对内强化规范化管理,不断提升客户的体验度和满意度。“服务更多时候是需要亲身感受,以客户为中心,从规范到专业,从效率到质量,始终如一的将阳光服务落到实处”这是光大银行阜阳分行阳光服务办负责人对阳光服务的阐述。

    为不断强化规范化服务,打造阳光服务品牌特色,光大银行推出了阳光服务“十项做法”,切实提高客户厅堂服务体验和服务效率。此外,该行成立了“金阳光俱乐部”,建立了从客户导入、客户关系建立到客户关系深化的一套服务流程,为高端客户提供专业化、差异化的增值金融服务。

    优质的服务要有完善的规范制度、培训机制和考核机制,在阳光服务执行过程中,一是制定全行统一的服务标准,对营业网点的营业环境、服务质量、柜台人员服务、网点服务管理等各个方面进行规范管理;二是定期组织员工技能、服务、制度法规等多项培训,尤其是加大消费者权益保护工作培训,使员工能够更全面、切身的从客户的角度出发,提供优质服务,维护客户合法权益;三是建立激励考核机制,定期组织员工进行业务技能练习与考试,定期开展阳光服务督导检查,并在大厅设置投诉意见簿、定期让客户填写客户满意度调查问卷,全方面提升员工服务水平。同时,总行和省行还分别组织了“神秘人”飞行检查机制,有力地促进了基层营业网点服务的长效化、常态化。

传递爱心,履行社会责任

    在业务发展的同时,光大银行阜阳始终心系社会,不忘履行社会责任。在扶贫工作中,分行自成立以来就对口帮扶太和县税镇镇十里沟村,选派专人实地驻村进行帮扶,2016年底由光大银行出资帮扶的太和县税镇镇十里沟村的光伏发电项目顺利完工,共帮扶贫困户40户合计56人实现脱贫,为攻坚脱贫工作贡献了一份社会力量,同时也获得了当地政府和困难群众的高度认可。在关爱留守儿童方面,光大银行阜阳分行爱心团队走进三塔镇盛强中学等地,为留守儿童送去过冬棉被,走村入户,为困难群众送去温暖。在金融知识普及宣传方面,光大银行坚持进社区、进超市、进校园和进企业,积极参与市政府针对返乡农民工组织的 “接您回家”活动,2016年共开展金融知识宣传活动近200场,持续向老百姓普及用卡安全、反假币、反洗钱、防电信诈骗等金融知识,为市民答疑解惑,切实防范金融诈骗,维护消费者权益。

    在过去一年里,面对新市场、新环境,在社会各界的关心支持下,光大银行阜阳分行抓住机遇,勇于挑战,初步开创了良好的发展局面。新的一年里,该行将继续围绕发展这一主题,积极落实内涵发展战略,本着“诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展”的企业价值观,坚持客户至上宗旨,继续以支持地方经济发展为己任,加强人才队伍建设,加快机构建设步伐,不断提升金融服务能力,为阜城经济发展和城市建设作出应有的贡献,同时实现自身的可持续发展。

|责任编辑:shgwzn

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