阜阳在线 关注阜阳在线!

扎根基层做奉献 不负青春好年华

时间:2017-07-10 18:25:09 来源:阜阳在线 收藏

  关殿军,男,1989年生,毕业于阜阳师范学院,现为程集支行大堂经理。作为首期颍淮农商行“身边的好人”推荐人选,我们选录了关殿军的一些先进事迹,希望全行广大员工尤其是青年员工,要向关殿军学习,爱岗敬业,甘于奉献,用我们的实际行动,为颍淮农商行“二次创业”、“二次转型”做出更大的贡献。

        关殿军是程集支行一名年轻员工,阳光,上进,充满激情,敢于担当。自2014年进入颍淮农商行程集支行以来,在领导和同事们的帮助下,关殿军紧跟总行导向,扎根基层支行,脚踏实地,一步一个脚印,在平凡的工作岗位上干出了不平凡的业绩,得到了领导、同事和客户的一致认可,先后荣获2015年旺季营销培训先进个人、2015年旺季营销电子银行营销业务能手、2016年优质文明服务培训先进个人、2017年旺季营销第三、四期优秀大堂经理、2017年颍淮农商行五一劳动先进个人。

       用真心换顾客真情

       在服务客户上,大家对关殿军可谓是赞不绝口。当遇到老年客户行动不便时,他会及时走到跟前搀扶老人,在客户办完业务后再将其小心翼翼地送下台阶;当遇到客户对业务理解不清时,他会耐心仔细地向客户详细解释,用形象生动的比喻向客户解释明白。比如说:原来的养老保险存折外壳是绿色的,当统一更换为红色的新存折时,有些客户一时不能理解,担心把折子换了,钱就没有了。这个时候他就告诉客户说:“您看我今天穿的是个白色的衬衫,明天我穿个黑色的衬衫,我这不是还是我?”这样通俗易懂的解释,把客户逗得哈哈一笑,表示“这就放心了”。

                     
      
        农村客户淳朴实在,你对他哪怕是一点点的好,他都能记在心里很久。有一次,一位客户前来办理业务,直接走到关殿军跟前热情地和他打招呼,礼貌回应后,关殿军一时没有认出该客户。客户随即说:“关经理你还记得我吗?去年这个时候,我家老父亲因年事已高,双目失明,不便前来办理业务,是你找周边邻居借的电动车,顶着下午两三点的烈日,带我回去上门服务的,你想起来了吗?”“不好意思,一时没把你认出来,那些都是我应该做的,您还记着呢!”就是从这些平凡的小事可以看出,关殿军是一个真心实意服务客户,用心和客户交流的员工。

       同事眼中的热心“关哥”

       
作为一名年轻的“老员工”,在平时的工作中,关殿军对自己的同事非常热心肠。在他看来,一个人的能力是有限的,时间、精力也是有限的,只有整个团队强了,才能共同创造更好的业绩。当有新员工进来的时候,他会耐心地教他们业务技能,答疑解惑,排忧解难。当同事们遇到什么难题,他也会尽自己的所能帮助他们。

       


        有一次,一位新员工由于不小心,办理业务时多给了客户2000元钱。2000元钱不是一个小数目,系统内查不到客户的电话,经办柜员非常着急。了解到情况后,关殿军主动帮忙想办法,跟同事说:“别着急,我来试试看。”他通过联系不同的村干部,以人找人的方式,最终打听出客户家庭住址,然后开车带着同事,一路走一路问,找到客户家,最终将钱找回。当时正巧是年关,为了避免上门要钱的尴尬,临走的时候,关殿军还不忘随手带上几副春联,借上门拜访客户的理由,拉近了同客户的距离,将问题化解于无形。每当同事们遇到什么问题的时候,他总会第一个站出来帮他们解决,大家也亲切地称呼他“关哥”。

        宁肯被狗咬 绝不放钱跑

        在颍淮农商行工作这几年来,关殿军经常被颍淮人那种奋勇拼搏、永争第一的精神所感染、所感动,同时,他也用自己的行动,感染着周围的同事和广大客户。他经常说这样一句话:“工作是给自己干的,要干就要干到极致!”在工作中他确实也是这样做的。

       2017年旺季营销,在支行领导的引领下,作为一名进行三年的“老员工”,他也一直给身旁的小伙伴传导着一个信念:“力争农村支行前三名”。为了支行的业务发展,他更是发挥“拼命三郎”的精神,一次次前往拆迁村庄营销存款,取得不错的成效。在一次下村营销宣传时,他意外被狗咬伤,但他坚持轻伤不下火线,没有休假一天,仍然坚持工作。后来村民见到他都开玩笑地说:“关经理是宁肯被狗咬,绝不放钱跑啊”。虽然是一句玩笑话,但生动体现出他的工作态度和不认输的工作精神!

        旺季营销最后阶段,程集支行手机银行业务仍然存在不小的差距,急坏了包括支行长在内的所有人。在这关键时刻,关殿军提出下乡发放社保卡,借机宣传营销我行手机银行的建议,得到支行领导和同事们的赞同。关殿军及时制定各村发放时间计划,积极联系各村书记、协调村干部,请他们帮忙通知村民,按时到村部办理社保卡激活等事宜。在关殿军和全行同事的共同努力下,程集支行顺利完成手机银行业务,并最终赢得了2017年度旺季营销竞赛农村支行第三的好成绩。

        爱好厨艺的时尚暖男

        工作中关殿军当仁不让,生活中,他也是暖男一个,尤其爱好厨艺,曾在微信朋友圈自诩“会做饭的男人,才是好男人”,让不少刚进行的年轻女孩崇拜不已。

        不管是在家中,还是在单位,只要时间允许,关殿军总喜欢露两手,做几道拿手菜,犒劳家人和自己。周末值班,不是很忙的时候,关殿军偶尔也会主动请缨,亲自下厨为同事们做一桌丰盛的午餐。他说,烹饪的过程是种享受,既能够让自己静下来思考,同时也能让自己得到放松。在关殿军看来,现代商业银行的竞争确实很激烈,压力很大,特别是在旺季营销期间。作为一个职业银行人,要学着培养自己的兴趣爱好,学会自我情绪调整,懂得如何化解工作压力。否则的话,可能还没有做出什么成绩,就被压力压垮了。

       这就是我们 “身边的好人”关殿军,一位扎根农村基层网点的帅小伙。关殿军一直相信,是金子在哪里都会发光。虽然获得了一些荣誉,他时常告诫自己要谦虚谨慎,保持一颗平常心,更加严格地要求自己,继续提升丰富自己,拼劲自己的全力,为我们颍淮的发展做出更大贡献,实现自己更大的人生价值,不辜负总行党委和同事们的信任。(黄维孝 万伟)



        




  


   
 

|责任编辑:

本文链接:

继续查看有关: 基层 | 年华 | 青春 | 的文章

若无特别注明,文章皆为阜阳在线事原创,转载请注明出处

你也可以分享到:
回到顶部
describe