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安徽金融系统首家“旗袍银行”绽放颍淮大地

时间:2018-04-26 14:35:05 来源:阜阳在线 收藏

    4月25日,安徽省金融行业首家“旗袍银行”正式亮相——颍淮农商银行营业部的女员工们穿上美丽优雅的旗袍,在悠扬的古筝声和缕缕茶香中迎接客户。
 
    “旗袍银行”是该行“为客户提供综合金融服务”服务核心和“厚德载物 脚踏实地 有容乃大 敢为人先”企业精神的深度延续,使得该行在“脸谱化”的银行形象中独树一帜,开启颍淮大地全新的金融服务模式。

    每年春、夏、秋三季,颍淮农商行“旗袍银行”的女员工每逢周一(工作日)都会将旗袍作为工作服,全天着旗袍上岗。依托“旗袍银行”特色,该行把丰富的中国元素融入厅堂营销,如限时段在厅堂表演古筝弹奏、表演茶艺、播放背景音乐、电视播放中国传统文化内容等。秉承“以客户为中心”的服务理念,为客户提供真诚贴心的个性化服务,将旗袍这一精彩的东方元素融入到厅堂服务和营销中,打破了“西服才是职业装”的思维,探索了特色化、差异化、个性化、精细化的金融服务,给客户带来全新的视觉效果和亲切感,营造更加舒适、优雅、高档的银行环境。

 
    近年来,颍淮农商银行始终将优质文明服务视为提升核心竞争力、与大型商业银行同台竞争的最有利武器,以优质文明服务打造颍淮农商银行特色品牌、金字招牌,不断创新服务模式,丰富服务内涵,强化服务考核,提升服务品质:阜城首家全员规范化着装,首家实行“小推车服务”,首家引入“机器人服务”,率先推出“小小银行家”、茶艺讲座、健康养生、插花艺术、美容讲座等系列沙龙活动,专设个人财富管理中心,红酒室、品茶室、健身房、瑜伽室一应俱全,本着“温馨服务、宾至如家”的服务理念,不断以优质文明服务提升客户体验感、认同感和归属感。

    “全国工人先锋号”、“国家级青年文明号”、 “中国银行业千佳示范单位”、“中国银行业规范服务五星级网点”……多项国家级荣誉称号,是对颍淮农商银行优质文明服务的充分褒奖,也是该行特色服务文化的最好诠释。颍淮农商银行的“优质服务”、“创新服务”、“特色服务”始终走在了全市银行业乃至全省农商银行的前列,引领了阜城银行业整体服务质量的提升,颍淮农商银行服务品牌已响彻颍淮大地、深入阜城居民心中。

    靓丽的旗袍、春风拂面的笑容、优雅从容地引导,配合着富有传统韵味的厅堂装饰……前来办理业务的客户无不都感叹:“真是有耳目一新的感觉!”

|责任编辑:qiqi1901

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